 “Stabilisatoren check, Externe boosters check, SSME’s check, LPFTP check, HPFTP check, Pressure Oxidizer Turbopump, check, High-Pressure Oxidizer Turbopump, check.”
Zie hier het performance management systeem van de Space Shuttle aan het werk…… Ziet u zichzelf al ’s ochtends uw auto zo starten. U komt geheid te laat op uw afspraak. Maar mooi is het wel….. |
Performance Management moet passen bij zijn omgeving, namelijk de organisatie.
Complexe, grote, centraal gestuurde organisaties met veel processen en hiërarchische lagen hebben een ander controle en beheersingssysteem nodig dan kleine, eenvoudige, decentraal geleide, platte organisaties.
Maar al te vaak zie ik het tegenovergestelde. Vanuit de roes dat alles kan, wordt ook als het niet nodig is, alles gemeten, geregistreerd en geanalyseerd. |
 Performance Management is maar al te vaak een speeltje van de baas en/of het management met als gevolg een onjuiste invoering van Performance Managementsystemen wat alleen maar leidt tot besluiteloosheid.
Vergelijk het maar met uw auto: u draait de sleutel om en vertrouwt erop dat hij u bij uw bestemming brengt. Soms laat hij u in de steek, hoewel dit met de hedendaagse techniek maximaal één keer per vijf jaar voorkomt. Wat gebeurt er nu als u in de auto stapt en een dashboard aantreft van de Space shuttle? Na 987 checks bent u ervan verzekerd dat u veilig de weg op kunt. Ik weet zeker dat u nooit meer stil komt te staan. Dat is waar.
Controle voor alles! Maar hoe jammer, u komt namelijk ook niet meer waar u zijn moet. Helaas. |
Let er bij de invoering dus op dat u zich niet verleiden laat tot ongebreideld meten. Kies een aantal voor uw bedrijf specifieke prestatie-indicatoren, leid deze af van uw strategie en meet deze indicatoren consciëntieus en periodiek.
Tot slot nog een tip: gebruik Performance Management om tot effectieve besluiten te komen, gebruik het niet om niet te hoeven besluiten.
Rick Brugts
Directeur / Managing consultant NCP Groep
rickbrugts@ncpgroep.nl |
Burgemeester Roelenweg 26
8021 EW Zwolle
T: 088 - 304 04 04
F: 088 - 304 04 03
info@ncpgroep.nl
Overige vestigingen: Klik hier... |
